5.3.3. Модель бизнес-процессов банка

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси, между которыми, конечно, есть много переходных состояний. Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения.

Подход к моделированию управляющих бизнес-процессов

Начальник отдела логистики взаимодействует с розницей и складом. Именно от этих подразделений в отдел логистики поступает необходимая информация, которая используется для создания различных отчетов, планирования заказов и продаж. Руководитель розницы выполняет планирование, организацию и координацию деятельности розничной сети, ведет контроль эффективности работы торговых точек, работы старших продавцов, проводит анализ рынка, участвует в проектах по расширению розничной сети.

примеры выделения, описания и оптимизации бизнес-процессов из реальных Определение границ и построение схемы окружения бизнес- процесса.

Генеральный директор, Санкт-Петербург Петр Грек дает авторское определение бизнес-технологий и показывает, как их использовать в ритейле, чтобы продавать оптимальное количество товара по самым выгодным ценам. Великие гуру типа Котлера, Друкера или Нортона с Капланом прекрасно пишут о том, что надо сделать, чтобы стать великими, успешными или на худой конец работать с прибылью. Но они ничего не говорят о том, как же это сделать?

Как это сделать в наших реалиях, когда у тебя сотни и тысячи магазинов, тысячи сотрудников, сотни поставщиков, десятки конкурентов, постоянно меняющийся валютный курс? Я получил МВА, перед этим учился на курсах по менеджменту, маркетингу, финансам в трех! Но на тот момент четкого ответа для себя на примере розницы я так и не нашел — как же надо работать, чтобы стать, например, лучшим брендом в рознице? Кроме того, лично я был очень удивлен отсутствием системности и целостности похода в этом вопросе во многих бизнес-школах Санкт-Петербурга и Москвы, так, будучи выпускником военной инженерно-космической академии включая адъюнктуру , видел, что процесс формализации и структурирования теоретических и практических бизнес-знаний находится в России в зачаточном состоянии.

То дается голая бизнес-теория без показа практики ее применения, то — одни практические бизнес-кейсы без детального теоретического разбора принятых решений. Конечно, со временем и опытом растет и понимание особенностей управления ритейлом у любого менеджера.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас.

Пример. Справочник процессов в среде бизнес-моделирования. При выполнении .. производителя. Схема цепочки ценности «Реализация в розницу».

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов.

Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее.

Автоматизация бизнес-процессов

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2.

Однако необходимо четко усвоить, что аудит бизнес-процессов – основа правильной и эффективной работы всей организации и, соответственно.

Однако, на небольших объектах некоторые роли могут совмещаться на одном рабочем месте скажем, роли Руководителя и Администратора и т. При этом роли будут разделены благодаря поддерживаемой системой процедуре аутентификации пользователей. В соответствии с типовой структурой материальной ответственности предполагается создать в Системе одно место хранения: Если бизнес концепция конкретного предприятия требует создания нескольких мест хранения, типовой проект не может быть применен и настоятельно рекомендуется проведение предпроектного обследования с последующей разработкой индивидуального проекта.

Структурно-функциональная схема Описание функциональных особенностей Ролей Системы. Для данной роли предусматривается предоставление максимальных прав. Ввод информации не предусмотрен. Данная роль также наделена максимальными правами. Данная роль наделена правами для просмотра информации о текущих остатках, товародвижении, ценах, открыт доступ к различным аналитическим возможностям системы. Перечень основных задач роли: Создается для ввода первичной информации в систему карточки товаров, приходные и расходные накладные и пр.

Практический пример оптимизации бизнес-процесса на производстве с экономическим эффектом

Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С. У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен.

Пример решения: Построение системы управления Типичный вариант внедрения «1С:Розницы 8» можно рассмотреть на примере проекта . очень серьезно продумывать схему автоматизации на этапе проектирования, тот же механизм РИБ позволяет автоматизировать новые бизнес-процессы.

Названий форм, с которых были заявки Фиксация и сохранение разницы во времени для удобства перезвона клиенту Геолокация и город посетителя После того как клиент оставил заявку на лендинге: На почту клиенту приходит письмо с информацией о компании, с логином и паролем, и специальная ссылка, по которой он может сразу авторизоваться на сайте каталога и сделать заказ. Для пользователя это удобно, один раз оставив заявку на любом лендинге он автоматически регистрируется на сайтах-каталогах компании.

Менеджеру ставится с задача с привязкой к Лиду, на обработку заявки с ограниченным сроком выполнения Задача в Битрикс24 на обработку нового лида 2 Интеграция интернет-магазина на с Битрикс24 Оптовый сайт был сделан на бесплатный Заказы на сайте автоматически приходят в 24 вместе с товарами и данными о клиенте. В битриксе формируется сделка, добавляются товары и цены. Статус заказа на сайте синхронизируется со статусом сделки в Битрикс Формируется счет и задача для менеджера на обработку нового заказа.

Фактически получили систему, в которой два сайта отправляют заказы в Битрикс24 по единому стандарту. Уже в самом битриксе, в зависимости от сайта они распределяются среди менеджеров по соответствующей логике. Поэтому изначально выбрав эту систему в качестве стартовой пришлось поддерживать ее на всем пути развития бизнеса заказчика. Импорт товаров из 1С производится с использованием готового модуля , который пришлось сильно переписывать под требования заказчика.

Структура торгового предприятия (Пятерочка), работающего в формате дискаунтера

Остановимся на некоторых из них подробнее. Автоматизация данного бизнес-процесса поможет менеджерам по заказу товара более оперативно решать вопросы по поставке нужного товара и необходимого его количества в магазин. Ведь ему не придется самому пересчитывать остатки, прикидывать, на сколько дней торговли их хватит и при этом еще и не перегрузить складскую площадь, так как ее как всегда мало.

Нормативы минимальных запасов используются для контроля уровня запасов и являются основой для формирования автозаказов. Пока в таких ситуациях АСУ бессильна и здесь необходим только человеческий опыт и знания.

В рассматриваемом примере можно попытаться вменить в обязанность юристу Следуя схеме бизнес-процесса, сотрудник всегда будет знать, как ему . Планирование закупок;; Заключение договоров;; Продажи (опт/ розница);.

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации.

Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала.

Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации.

И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект. Поэтому, прежде чем приступить к этой работе, стоит, как минимум, задаться вопросом о ее целесообразности.

Так, совершенно очевидно, что индивидуальному предпринимателю, который является начальником и подчиненным в одном лице, нет необходимости в формализации своей деятельности до тех пор, пока она касается лишь его одного. Предприятия большого размера от сотен сотрудников уже не позволяют руководителю следить за всеми деталями происходящей работы — и чем крупнее предприятие, тем больше происходящее на нем становится тайной для директора.

Приходится делить большие коллективы на подразделения, назначать руководителей различного уровня, распределять ответственность за отдельные части общей работы.

Бизнес-моделирование

Видеоматериалы Книги Учебные курсы Бизнес-процесс Бизнес-процессы - это прикладные объекты конфигурации. Они описывают бизнес-логику в карте маршрута и управляют жизненным циклом созданных бизнес-процессов экземпляров от момента старта до момента завершения. Необходимым свойством описания бизнес-процесса является связь с задачей , которая задает систему адресации и позволяет проектировать карты маршрута в соответствии с поддерживаемой в прикладном решении организационной структурой.

Карта маршрута Логика бизнес-процесса взаимосвязь и последовательность обхода точек маршрута, условные переходы и пр.

Бизнес-журнал, Редакция временем ФАС разрабатывает собственные схемы. Шириков не видит большого смысла во введении такой системы: розница в России дале ка от Высшая точка — контроль над процессом с использованием Пример внедрения такой системы в одном из секторов рынка.

Последние два показателя характеризуют операции, которые связывают операции комплектации и отгрузки. Их эффективное выполнение зависит от оперативности взаимодействия смежных служб компании, используемых каналов связи и автоматизации и должны рассматриваться детально как одни из основных резервов повышения качества обслуживания. Дополнительно в процессе проектирования технологии определяется единая концепция упаковки и этикетирования груза перед отгрузкой, формирования отгрузочной документации, что также отразиться на времени и качестве исполнения процесса комплектации.

Внедрение технологии формирования маркировки отгружаемой продукции позволит повысить качество и скорость приемки товара на территории клиента. Результаты технологического моделирования также будут зависеть от следующих факторов: Для детальной реализации этапа моделирования временных параметров системы в процессе выполнения логистического проектирования должны быть детально проанализированы: Данные шаги позволят выбрать наилучший вариант организации процесса комплектации с точки зрения минимума временных затрат, оптимального качества и выполнения ограничений на обработку соответствующих категорий грузов.

Следует отметить, что в настоящее время проведение технологического моделирования возможно с использованием различных информационно — аналитических систем, которые позволяют автоматизировать процесс моделирования. Схемы бизнес — процессов. Применение результатов моделирования Одним из ключевых результатов моделирования является формирование схем бизнес — процессов, которые детально определяют структуру и содержание выбранных альтернатив выполнения технологических операций.

Наиболее удобной и наглядной формой, по мнению автора статьи, является представление схем бизнес — процессов в нотации стандарта сокр. Каждый из подпроцессов формирование задания на комплектацию, отбор товара с мест хранения, контроль и сборка заказа, подготовка документации на отгрузку также сопровождается отдельным идентификационным листом, где главным образом определяются показатели эффективности и методы их измерения по отдельным операциям.

Все это вместе взятое позволит современным предприятиям разработать эффективную методику управления складскими объектами с наименьшими затратами и рисками выполнения проекта организации или реорганизации складского хозяйства. Организация, технологии, управление и логистика:

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом. Мы считаем, что такая информация должна быть изучена всеми руководителями, поэтому представляем ее Вашему вниманию.

Схема бизнес процесса создается довольно просто. Здесь вы найдете краткий алгоритм создания модели или блок-схемы бизнес.

Настольные игры и здравый смысл 16 июня в Когда компания большая, географически раздёлённая или же задачи стоят нетривиальные, количество бардака начинает стремительно увеличиваться. С этим надо бороться. Например, мы решили внедрять бизнес-процессы в тот момент, когда перестали узнавать в лицо некоторых собственных сотрудников. Снаружи всё так же, но внутри уже логично, чётко работает и можно быстро разрабатывать дальше. Пример постановки процесса из х Рабочие на заводе Форда собирают детали на конвейере.

Рабочий получает 5 баксов в день и собирает 30 единиц продукции. Генри Форд в течение часа смотрит на рабочего и понимает, что тот делает много лишних действий. Он пробует сам собрать деталь по новой схеме, и понимает, что, по идее, это можно делать быстрее, но нужно чуть изменить конвейер, подвинуть оборудование, и, главное, научить рабочего совершать другие движения.

Да, если затраты на переобустройство и переобучение рабочих меньше, чем предполагаемая прибыль.

Схема бизнес-процесса. Детализация процессов. Visio (4/4)

Posted on